Klantgerichte brieven en e-mails schrijven

Vinden jouw medewerkers het lastig om een duidelijke brief of e-mail op te stellen?
Wil je dat jouw medewerkers eigentijdser en meer to the point leren schrijven?
Worden de brieven en e-mails van jouw organisatie in verschillende stijlen geschreven?


Kies dan voor de training 'Klantgerichte brieven en e-mail schrijven'.

Training ‘Klantgerichte brieven en e-mails schrijven’

€ 2.200,- per groep / Max 10 deelnemers per groep / 2 dagdelen

  • Van gewenst imago naar klantgerichte brief/e-mail. 
  • Frisse teksten die de lezer aanspreken.
  • Een stappenplan voor de deelnemers.

Informatie aanvragen

Wat levert de training op?

  • Jouw organisatie krijgt een klantgerichter imago.
  • Jouw medewerkers denken én schrijven ontvangergericht.
  • De boodschappen staan sneller duidelijk op papier.
  • Jouw medewerkers schrijven to the point; niet teveel, niet te weinig.
  • De brieven en e-mails van jouw organisatie zijn voortaan overzichtelijk, volledig en roepen geen vragen meer op bij jullie klanten.
  • Jullie klanten voelen zich aangesproken door de brieven en e-mails van jouw organisatie.
  • Jouw medewerkers hebben meer plezier in het schrijven. 

Inhoud van de training

  • Bewustwording: Hoe klantgericht schrijf je nu?
  • Structuur: Wat is een duidelijke opbouw van een brief en e-mail?
  • Stijl: Hoe zorg je ervoor dat de brieven/e-mails prettig lezen?
  • Benadering: Hoe maak je contact met klanten? Hoe overtref je de verwachtingen van de klanten? 

Maatwerk

Voorafgaand aan de training sturen de deelnemers een eigen brief of e-mail in. Dit materiaal gebruik ik als basis voor de training. Op deze manier krijgen de deelnemers een directe koppeling tussen de theorie en hun eigen vaardigheden.


Trainingsvorm

De deelnemers krijgen theorie afgewisseld met anekdotes, oefeningen, reflectie, filmpjes, discussie en bespreking van huiswerk. Praktische handvatten en een checklist geven de deelnemers houvast en ondersteuning na afloop van de training.


Duur

De training bestaat uit 2 losse dagdelen van 3,5 uur. De meeste organisaties kiezen daarnaast voor een extra dagdeel na 3 maanden om de gedragsverandering nog een extra zetje te geven. 


Deelnemers

Maximaal 10 deelnemers per groep.

De training is geschikt voor iedereen die brieven of e-mails schrijft. 


Kosten
De kosten voor twee dagdelen zijn € 2.200,- per groep. 

Een extra terugkombijeenkomst kost € 1.100,- per groep.

Dit bedrag is inclusief:

  • vooroverleg, tussentijdse afstemming en evaluatie 
  • motiverende uitnodigingsmail voor de cursisten 
  • verwerking en analyse van de ingestuurde brieven en e-mails 
  • ontwikkeling, voorbereiding en geven van de training 
  • minimaal één herschrijving per groep 
  • trainingsmateriaal met checklist 
  • persoonlijke feedback op huiswerkopdrachten

Dit bedrag is exclusief:

  • reiskosten € 0,40 per kilometer

De training is vrijgesteld van btw.

To the point notities schrijven

Je leert hoe je een notitie schrijft die to the point is. Voortaan lezen jouw notities als een trein!  

Bekijk de training

Overtuigende webteksten schrijven

Hoe overtuig je de lezer op jouw website? Door op een duidelijke en frisse manier antwoord te geven op de vragen die de lezer heeft.  

Bekijk de training

Opfriscursus Spelling en grammatica

Na 3,5 uur weet je weer precies hoe het zit met die d's en t's. En zitten de nieuwste spellingsregels weer vers in jouw hoofd.    

Bekijk de training

1-op-1-training

100% persoonlijke aandacht voor de verbetering van jouw schrijfstijl.    

Bekijk de training

Contact

Bureau Leef 

Karlijn Hendrix

Jacob van Gaesbeeklaan 12

3971 BS DRIEBERGEN


06 27 23 63 44

info@bureauleef.nl